Beste norske casinoguide på nettet

God og dårlig kundetjeneste på nettcasinoer – med eksempler på sistnevnte!


God og dårlig kundetjeneste på nettcasinoer – med eksempler på sistnevnte!

Noe alle erfarne spillere vet er at kundetjeneste er en like viktig faktor når man skal velge eller bli på et nettcasino som i andre forbrukerområder. Kanskje enda viktigere fordi tillitt og det å gi og ta er så sentralt for god drift at en nettspilltjeneste. Live chat, et gratisnummer, e-post og Skype-kontakt er standard for nettcasinoer som er verdt å besøke.

Selv én fortelling fra en misfornøyd kunde kan ha stor innvirkning på casinoets image og omdømme, uansett hvor berettiget casinoet selv synes det er. Vi har hørt et par slike historier når det gjelder Unibet, en ganske stor aktør i nettspillmarkedet som byr på både sportstipping, nettpokerrom og et vanlig casino. Denne spredningen av aktiviteter fører faktisk til hyppig kritikk av Unibet på de forskjellige spillforumene, hvor spillere kan sammenligne opplevelser på nettet og gi hverandre informasjon om hva som skjer, og kritikken går ut på at det er vanskelig å navigere på Unibets side(r). Dette gjelder selvfølgelig ikke bare Unibet, men i et marked som anerkjenner casinoer med brukervennlig design, blant annet 32Red, Paf og Tropezia Palace, er det ikke en faktor man kan overse. Det klages ofte på at bonusene er små sammenlignet med andre nettsteder også.

Hva så med spesifikke historier i forhold til kundetjenesten? Én historie (det finnes andre) som fanget oppmerksomheten vår handler om en dansk spiller som angivelig fikk stengt kontoen sin fordi han hadde kritisert selskapet i e-postkorrespondanse med selskapets kundeserviceavdeling. Nå vet jeg ikke hva du synes, men er det ikke et hint av ironi i dette – dårlig kundetjeneste som svar på kritikk av … dårlig kundetjeneste!

Spilleren hadde visstnok sendt e-post(er) som Unibet mente var “frekke”, spesielt i forhold til kommentarer om en bestemt ansatt. Nå er det ingen som nekter for at alle ansatte har rett til å bli behandlet med respekt, og de fortjener absolutt ikke å bli utskjelt, men det må være en viss grad av fornuft her. Hvis jeg går på en luksusrestaurant og servitrisen skuler på meg, kaster suppen i fanget mitt og serverer meg lam når jeg har bestilt kylling, bør jeg bli kastet ut på gaten hvis jeg våger å klage? Selvfølgelig ikke. Og hvis spilleren i korrespondansen hadde skrevet uakseptable og fornærmende ting, hvorfor offentliggjør Unibet det ikke slik det ikke er noe tvil om meldingenes innhold? Det er tydelig at de danske spillmyndighetene (Unibet er basert i Sverige) er enige – de beordret selskapet til å returnere de fryste midlene til spilleren, uten at spilleren måtte oppfylle Unibets angivelige krav om beklagelse.

Det virker som om dette ikke var et isolert tilfelle heller. Andre kritiske innlegg fra misfornøyde kunder har dukket opp i nettforumer, inkludert et fra en spiller som hevder at han hadde vært en trofast kunde hos Unibet i omtrent et år da han plutselig ble bedt om å oppgi ytterligere ID-bevis etter at han hadde prøvd å ta ut reelle gevinster (interessant at de ikke hadde bedt om denne verifiseringen fra spilleren mens han tapte penger på Unibet).

Beskyldninger om søppelpost fra Unibet var en annen generell klage som dukket opp på nettforumene.

Du bør imidlertid ikke la deg skremme av disse episodene! Det er en hel rekke kundevennlige nettsteder der ute som vil svare raskt på spørsmål, gi tydelig veiledning og med glede betale ut gevinstene dine. Du bør derfor alltid sjekke nettcasinoene nøye og velge et av de gode alternativene.


Vil du ha flere nyheter?

Abonner og få eksklusiv bonus

Abonnerer allerede‏: 8692+

 


ABONNER PÅ NY-HETSBREVET VÅRT

 

  • Over 150 000 Kr totalt i bonustilbud og 2000 Gratisspinn
  • Alle de nyeste casinoene for Norge og flotte dybdeartikler

Gratis Spinn


Relaterte artikler

Fisticuffs, live denne måneden hos RedBet

Fisticuffs-redbet-130×90
Det er ikke rart at NetEnt er den ledende iGaming-programvareutvikleren i verden! De bare fortsetter å utvikle nye spill hver måned, og kommer nå ut med den nye videoautomaten Fisticuffs, som lanseres den 25. juni 2013 hos RedBet Casino og [...]

Stjernefall i NFLs tredje uke

Adrian_Peterson_206x112
Vi er allerede inne i uke tre av NFL. Nå har vi fått litt oversikt og en sjanse til å fylle ut teoriene våre fra i fjor med informasjonen fra to nye kamper for alle lag. Det er som vanlig mange [...]

Thrills med en thriller av en bonus til norske og svenske spillere

ThrillsXvideoX130XxX90
Dette tilbudet er nå utdatert. Sjekk vår oversikt over bonuser for å finne gjeldende kampanjer og tilbud i markedet.   Thrills casino har gjort det igjen! (more…) [...]

6 dager igjen til å vinne en billett til Rio fra Betway

Betway_Global_Gift_Grab_Brazil-130×90
Denne kampanjen er nå avsluttet. Ta en kikk på vår oversikt over bonuser for å finne oppdatert informasjon om gjeldende kampanjer og tilbud. Betways gavekampanje Global Gift Grab skal dele ut 3 turer til Rio de Janeiro for 2 som har [...]
X
Casino Magasinet

HVORFOR ABONNERE?

UNIKE TILBUD FRA DE BESTE CASINOENE PÅ INTERNETT

VENT! REGISTRER DEG OG MOTTA ALLE DE BESTE CASINOENE RETT I INNBOKSEN!

Casino Magasinet
Nei takk, gå til kasinosiden »