Beste norske casinoguide på nettet

En vinner når det gjelder kundeservice for nettcasinoer!


En vinner når det gjelder kundeservice for nettcasinoer!

Det finnes massevis av casinoer på markedet som kjemper om oppmerksomheten din. Og noen ganger kan det være vanskelig og uoversiktlig å skulle skille klinten fra hveten. Så hvordan bør vi egentlig gjøre det?

Ett av de viktigste punktene man bør vurdere er standarden for og kvaliteten på kundeservice som tilbys av de forskjellige nettcasinoene. Et «vanlig», landbasert casino man kan spasere inn i og spille i vei har synlige, målbare fordeler som man selv kan evaluere. Slik som dealere, servitører, serviceteam, velkomstdrinker, bonuser til faste spillere og lignende. Men på nett er det ikke alltid så lett å få meg seg hvordan ting egentlig står til.

God kundeservice er et must for nettcasinoer

Og som Unibet har bevist om og om igjen, er det essensielt med god kundeservice for å bygge opp og beholde et godt omdømme som nettcasino. Så les videre for å få en oversikt over hva som er de viktigste tingene å se etter.

Sosiale media er jo en viktig faktor, og det stemmer at nettcasinoene tar i bruk Facebook, Twitter og andre portaler oftere og oftere. Vi mener at dette faktisk er nødvendig, da det gir et mer «menneskelig» ansikt til helhetsbildet, gir ekstra kanaler for samhandling med kundene, og så videre. Og vi kan vel like godt innrømme det, mange av oss bruker praktisk talt mesteparten av tiden vår på nett, spesielt på Facebook. Men finnes det noen negative sider ved denne tilnærmingen?

Ærlig talt, ja. Du bør ikke basere suksessen til nettsiden din på en annen nettside. Og både Facebook og Twitter, for eksempel, er utsatt for negativ publisitet. Ting som upassende poster og problemer med personvern kan skape problemer. Men sosiale media er likevel viktige og nødvendige kanaler for et nettcasino når det gjelder å bygge opp et godt samarbeid med offentligheten. Er det det hele?

Nettcasinoer må minst ha disse funksjonene

Ikke på lang nær det hele, nei. Og dette er noe som nettcasinoer absolutt må ha: et utvalg øyeblikkelige og enkle metoder for å kontakte casinoet er uunnværlig. Det kan inkludere:

– Telefonlinje som er åpne 24 timer i døgnet (enten gratis eller billige tellerskritt)

– Live chat (et chatvindu der du kan stille spørsmålet ditt, og med svartid på omtrent ett minutt eller mindre som standard)

– e-postadresse

– Side med ofte stilte spørsmål og svar (lett å navigere i og meget utfyllende)

– Postadresse (og for de som lider av 80-tallsnostalgi, et faksnummer i tillegg!)

På generelt grunnlag kan man si at jo mer «pratelystent» et casino er, desto bedre er det for kundene. Og noen casinoer er veldig aktive når det gjelder å bygge opp en «familie» av lojale kunder og samtidig være øyeblikkelig tilgjengelig for nykommerne.

Naturligvis er det meningsløst å tilby alle disse forskjellige kontaktmetodene hvis de ikke blir drevet på en effektiv og rask måte. Hold deg unna casinoer som ikke kan behandle forespørslene dine innen 12-24 timer etter at du kontakter dem (som kontrast har du Unibet, som tydeligvis har 2 uker som standard behandlingstid for kundenes forespørsler om utbetalinger, og der det som oftest ender negativt for kundene).

Er kundeservice en enveiskjørt gate?

Men er dette en enveiskjørt gate? Med andre ord, har kundene også et ansvar for å bidra til å opprettholde god kundeservice?

Ja, det har vi! En viktig ting man bør unngå er å misbruke bonuser. Nettcasinoer tilbyr alltid forskjellige velkomstbonuser og andre bonuser.  Men hvis man bare utnytter de gratismulighetene man får for å melde seg inn og så aldri spille mer, er ikke den riktige måten å bli populær på for et nettcasino (og på grunn av innsatskravene vil du neppe vinne noen penger uansett).

Så du har faktisk ansvar for å spille på en fair måte, og å være hyggelig mot kundeservicerepresentantene som du snakker med underveis.

Sky disse som pesten – Unibet er det første man tenker på!

Husk at det som vi nevner ovenfor bare gjelder ting du bør se etter hos nettcasinoer med godt omdømme. Dessverre er det mange med dårlig rykte, for ikke å si rett og slett kriminelle aktører der ute, som ikke kan sies å være mer enn ren svindel. Så husk å sjekke om et nettcasino har en fast adresse, og å lese i de forskjellige nettforaene for å få upartiske råd.

Og så har man jo andre casinoer, med Unibet som et åpenlyst eksempel, som ikke nødvendigvis er ren svindel, men som tydeligvis bruker størrelsen og profilen sin til å utnytte nye kunder. Så det er nok best å styre langt unna dem også.


Vil du ha flere nyheter?

Abonner og få eksklusiv bonus

Abonnerer allerede‏: 8692+

 


ABONNER PÅ NY-HETSBREVET VÅRT

 

  • Over 150 000 Kr totalt i bonustilbud og 2000 Gratisspinn
  • Alle de nyeste casinoene for Norge og flotte dybdeartikler

Gratis Spinn


Relaterte artikler

Fisticuffs, live denne måneden hos RedBet

Fisticuffs-redbet-130×90
Det er ikke rart at NetEnt er den ledende iGaming-programvareutvikleren i verden! De bare fortsetter å utvikle nye spill hver måned, og kommer nå ut med den nye videoautomaten Fisticuffs, som lanseres den 25. juni 2013 hos RedBet Casino og [...]

Stjernefall i NFLs tredje uke

Adrian_Peterson_206x112
Vi er allerede inne i uke tre av NFL. Nå har vi fått litt oversikt og en sjanse til å fylle ut teoriene våre fra i fjor med informasjonen fra to nye kamper for alle lag. Det er som vanlig mange [...]

Thrills med en thriller av en bonus til norske og svenske spillere

ThrillsXvideoX130XxX90
Dette tilbudet er nå utdatert. Sjekk vår oversikt over bonuser for å finne gjeldende kampanjer og tilbud i markedet.   Thrills casino har gjort det igjen! (more…) [...]

6 dager igjen til å vinne en billett til Rio fra Betway

Betway_Global_Gift_Grab_Brazil-130×90
Denne kampanjen er nå avsluttet. Ta en kikk på vår oversikt over bonuser for å finne oppdatert informasjon om gjeldende kampanjer og tilbud. Betways gavekampanje Global Gift Grab skal dele ut 3 turer til Rio de Janeiro for 2 som har [...]
X
Casino Magasinet

HVORFOR ABONNERE?

UNIKE TILBUD FRA DE BESTE CASINOENE PÅ INTERNETT

VENT! REGISTRER DEG OG MOTTA ALLE DE BESTE CASINOENE RETT I INNBOKSEN!

Casino Magasinet
Nei takk, gå til kasinosiden »