Beste norske casinoguide på nettet

En bitter pille fra Unibet


En bitter pille fra Unibet

Spillere som bruker nettcasinoer og plasserer veddemål hos spilleselskaper er vant til å få en velkomstbonus eller andre former for gode tilbud fra selskapet de registrerer seg hos. Men man bør være obs på at virkeligheten kan være svært annerledes enn det som blir lovet. Og selv det at selskapet er stort og velkjent, og til og med børsnotert, vil ikke nødvendigvis hjelpe deg.

Mange lurer kanskje på hvorfor vi nok en gang terper på problemene som folk har rapportert om Unibet? Svaret er enkelt. Navnet Unibet dukker stadig opp i nettfora og diskusjonsgrupper om casinoer og bookmakere som behandler kundene sine dårlig. Siden vi driver med alle former for casinorelaterte nyheter, holder vi naturligvis øye med denne typen informasjon. Vi er også forpliktet til å advare kundene våre om operatører som driver i gråsonen, samt å unngå å promotere varemerker som har en historie med å svikte tilliten til kundene sine.

Det er ikke uvanlig at en spiller gjør et innskudd hos Unibet, men at de istedenfor den generøse Unibet-bonusen de har blitt lovet mottar en melding om at «kontoen deres har blitt låst for videre undersøkelser». Og selvfølgelig kan man ikke få tilbake pengene sine heller, nei da. De sitter fanget i bankkontoen til Unibet helt til den tydeligvis udugelige sikkerhetsavdelingen deres starter undersøkelsen sin. Denne prosessen kan ta alt fra 2 uker til flere måneder. Man kan bare glemme å løse problemet på en dag eller to ved ganske enkelt å sende dem det dokumentet de ber om.

For noen spillere begynner eventyret så snart de lager en konto og prøver å motta velkomstbonusen sin fra Unibet. Men for de fleste oppstår problemet først når de vinner et større beløp og prøver å ta ut pengene sine. Når man setter inn masse penger og taper dem, er nemlig ikke Sherlock Holmes’ene og Miss Marple’ene hos Unibet spesielt interessert i hvem du er og hvor du kommer fra. Men så snart du sender inn en forespørsel om uttak, da blir de plutselig meget interessert i identiteten din. Det virker som om dette problemet rask eskaleres til at kontoen din blir blokkert og pengene dine blir beslaglagt på ubestemt tid.

De fleste som beskriver disse problemene i nettfora bekrefter tydeligvis at det er et mønster i Unibets handlinger i forhold til folk som har gjort store gevinster. Først blir man blokkert, uten at noen egentlig forklarer grunnen til blokkeringen. Så må man snakke med Unibets ganske lite hjelpsomme kundeservice (det er mulig at de faktisk har lyst til å hjelpe deg, men bare ikke har nok info selv om den blokkerte kontoen til å gjøre det). Etter at du sender en mail og spør hva som egentlig foregår, blir du først bedt om å vente noen dager mens de undersøker saken din. Etter at enda mer tid har gått må du sende inn en kopi av et gyldig ID-dokument med bilde, eller bankinformasjon, strømregning, etc. Denne prosessen tar 2 uker, og noen ganger ber Unibet til og med om den samme informasjonen flere ganger.

Et annet hyppig problem med bookmakere fra Unibet er at så snart du starter å vinne store penger blir det innført maksgrenser for innsatsen din, så du bare kan gjøre små veddemål etter det. Denne typen begrensning hadde vært greit hvis den var rettet inn mot spillere som spiller for mye og skader økonomien sin på grunn av det. Men dessverre er det ingen som tukler med grensene dine så lenge du bare taper, det er bare når du vinner masse at Unibet tvinger på deg denne grensen. Dette virker meget hyklersk og uakseptabelt for alle som mener at kunder fortjener god behandling.

Alt i alt vil vi gjerne påpeke at disse problemene selvfølgelig ikke gjelder 100 % av kundene til Unibet. Mange spillere opplever aldri noen problemer. Men grunnen til at vi velger å ta tak i dette er at selv 10 % misfornøyde kunder er alt for mange etter vår mening. I tillegg mener vi at istedenfor å ta tak i kundenes klager på en rask og effektiv måte og løse dem i løpet av noen dager (hvor lang tid tar det egentlig å se over tre skannede dokumenter?) så virker det som om Unibet har bestemt seg for å hale ut tiden så mye som mulig hver gang med vilje. De fleste av disse konfliktene løses bare, hvis de løses i det hele tatt, etter at kundene kontakter eCOGRA eller Lotteries and Gaming Authority på Malta, der Unibet er registrert. Men det krever mye tålmodighet, og mange spillere blir lei eller føler at pengesummen de har tapt ikke er stor nok til at det er verdt å bruke så mye tid og krefter på saken.

Det er en gyllen regel i business at et selskap skal behandle kundene sine med respekt. Det å kaste bort tiden til kundene med falske unnskyldninger og gjøre livet deres vanskelig mens de venter på at gevinstene deres eller til og med innskuddene deres skal bli frigjort er ikke forhold som gjør at et firma kan vokse. Vi er heller ikke spesielt imponert over at Unibet, på sine hjemmesider, tydelig sier at Unibet reserverer seg retten til etter eget ønske og til enhver tid å: Avvise opprettelsen av en Unibet-konto og/eller lukke en eksisterende Unibet-konto, uten noen som helst forklaring. Denne typen utsagn virker som et typisk eksempel på den fiendtlige og likegyldige holdningen som Unibet har overfor kundene sine.


Vil du ha flere nyheter?

Abonner og få eksklusiv bonus

Abonnerer allerede‏: 9844+

 


ABONNER PÅ NY-HETSBREVET VÅRT

 

  • Over 150 000 Kr totalt i bonustilbud og 2000 Gratisspinn
  • Alle de nyeste casinoene for Norge og flotte dybdeartikler

Gratis Spinn


Relaterte artikler

Fisticuffs, live denne måneden hos RedBet

Fisticuffs-redbet-130×90
Det er ikke rart at NetEnt er den ledende iGaming-programvareutvikleren i verden! De bare fortsetter å utvikle nye spill hver måned, og kommer nå ut med den nye videoautomaten Fisticuffs, som lanseres den 25. juni 2013 hos RedBet Casino og [...]

Stjernefall i NFLs tredje uke

Adrian_Peterson_206x112
Vi er allerede inne i uke tre av NFL. Nå har vi fått litt oversikt og en sjanse til å fylle ut teoriene våre fra i fjor med informasjonen fra to nye kamper for alle lag. Det er som vanlig mange [...]

Thrills med en thriller av en bonus til norske og svenske spillere

ThrillsXvideoX130XxX90
Dette tilbudet er nå utdatert. Sjekk vår oversikt over bonuser for å finne gjeldende kampanjer og tilbud i markedet.   Thrills casino har gjort det igjen! (more…) [...]

6 dager igjen til å vinne en billett til Rio fra Betway

Betway_Global_Gift_Grab_Brazil-130×90
Denne kampanjen er nå avsluttet. Ta en kikk på vår oversikt over bonuser for å finne oppdatert informasjon om gjeldende kampanjer og tilbud. Betways gavekampanje Global Gift Grab skal dele ut 3 turer til Rio de Janeiro for 2 som har [...]
X
Casino Magasinet

HVORFOR ABONNERE?

UNIKE TILBUD FRA DE BESTE CASINOENE PÅ INTERNETT

VENT! REGISTRER DEG OG MOTTA ALLE DE BESTE CASINOENE RETT I INNBOKSEN!

Casino Magasinet
Nei takk, gå til kasinosiden »